Kebijakan Privasi Superbola – Perlindungan Data Member Indonesia

Superbola ("kami", "Platform") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan platform Superbola di superbola.vu.

Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pengunjung yang belum terdaftar, member aktif, dan mantan member yang akunnya sudah ditutup namun datanya masih dalam masa retensi yang diwajibkan regulasi.

Dengan menggunakan platform Superbola, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Kami mendorong Anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh dan menghubungi tim dukungan kami jika ada hal yang kurang jelas.

Superbola mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan efektif. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP atau paspor.
• Informasi kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal.
• Informasi keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, akun e-wallet yang terdaftar.
• Dokumen verifikasi (KYC): Foto KTP/SIM/paspor dan selfie verifikasi untuk proses identifikasi.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, nama dan versi browser.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, jumlah dan frekuensi taruhan.
• Data lokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP (tidak menggunakan GPS atau lokasi presisi).
• Cookie dan data sesi: Informasi sesi login, preferensi tampilan, dan riwayat navigasi dalam platform.

Superbola menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah daftar lengkap penggunaan data kami:

• Verifikasi identitas dan keamanan akun — memastikan hanya Anda yang dapat mengakses akun Anda, mencegah penipuan dan akun duplikat.
• Pemrosesan transaksi keuangan — memproses deposit, penarikan dana, dan pembayaran bonus secara aman dan akurat.
• Kepatuhan hukum dan regulasi — memenuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML), pelaporan transaksi mencurigakan, dan verifikasi usia.
• Peningkatan layanan platform — menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi layanan — mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan akun, dan pembaruan kebijakan penting.
• Dukungan pelanggan — mengidentifikasi akun dan riwayat transaksi ketika Anda menghubungi tim dukungan kami.
• Pencegahan penyalahgunaan — mendeteksi aktivitas tidak wajar seperti penggunaan bot, kolusi, atau manipulasi sistem.
• Komunikasi promosi (hanya jika Anda memberikan persetujuan) — menginformasikan penawaran bonus dan promosi yang relevan.

Superbola memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah. Bergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya, dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta saat mendaftar dan menggunakan platform.
• Kewajiban hukum — beberapa pemrosesan diwajibkan oleh regulasi anti-pencucian uang, perpajakan, atau pelaporan keuangan yang berlaku.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — pemrosesan untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit dari Anda.

Superbola tidak menjual data Anda. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan pihak-pihak berikut yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat:

• Penyedia layanan pembayaran — bank dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan dana Anda.
• Provider game — perusahaan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play yang menyediakan konten permainan di platform kami. Data yang dibagikan terbatas hanya pada identifikasi sesi permainan.
• Layanan verifikasi identitas — mitra KYC yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas Anda.
• Penyedia infrastruktur cloud — layanan hosting dan database yang menyimpan data platform secara aman.
• Otoritas hukum dan regulasi — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, surat perintah pengadilan, atau perintah otoritas berwenang.

Superbola menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan yang relevan atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi kami:

• Data akun aktif — disimpan selama akun Anda masih aktif dan selama Anda masih menggunakan layanan kami.
• Data setelah penutupan akun — sebagian data seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC disimpan hingga 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum anti-pencucian uang.
• Log teknis — data log server disimpan selama maksimum 12 bulan dan kemudian dihapus secara otomatis.
• Data komunikasi dukungan — rekaman dan log percakapan dengan tim dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Superbola menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:

• Enkripsi data saat transit — semua data yang dikirim antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi data saat disimpan — data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen KYC dienkripsi saat tersimpan di database menggunakan AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya karyawan yang memerlukan akses data untuk menjalankan tugasnya yang diberikan izin, dengan pemantauan aktivitas yang ketat.
• Autentikasi dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan yang sangat kami rekomendasikan.
• Audit keamanan berkala — platform kami menjalani uji penetrasi dan audit keamanan oleh pihak independen secara rutin.
• Pemantauan ancaman real-time — sistem deteksi intrusi aktif memantau aktivitas mencurigakan 24 jam sehari.

Superbola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

8.1 Cookie Esensial

Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login Anda dan mengingat preferensi keamanan. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi dengan benar tanpanya.

8.2 Cookie Fungsional

Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan game favorit, sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.

8.3 Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling digunakan, dan di mana saja terjadi hambatan pengalaman. Data ini digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan platform.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

Sebagai subjek data, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan kapan saja. Superbola berkomitmen untuk merespons setiap permintaan hak dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

• Hak Akses — Anda berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda beserta informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi — Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta pembaruan atau koreksi. Sebagian besar data profil bisa Anda perbarui sendiri melalui menu pengaturan akun.
• Hak Penghapusan — Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan ini sepenuhnya jika data diperlukan untuk kepatuhan hukum.
• Hak Pembatasan Pemrosesan — Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda menyengketakan keakuratan data.
• Hak Portabilitas Data — Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Menolak Pemrosesan — Anda berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja tanpa memberikan alasan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim dukungan Superbola melalui live chat di dalam platform. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data Anda.

Superbola dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan teknologi baru yang kami adopsi.

Setiap pembaruan material akan diberitahukan kepada Anda melalui email yang terdaftar di akun Anda dan/atau notifikasi yang ditampilkan saat Anda login ke platform, minimal 7 hari kerja sebelum perubahan berlaku efektif.

Untuk perubahan yang tidak material — seperti perbaikan tata bahasa atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan — kami cukup memperbarui tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Januari 2026. Versi sebelumnya dapat diminta melalui tim dukungan Superbola jika diperlukan untuk keperluan referensi.